راهکارهای فروش در دوران رکود

تقریبا می تواند گفت که اوضاع اقتصادی مخصوصا در کشور ما ، چیزی شبیه به چهار فصل سال است .شما در بهار اقتصادی شاهد شکل گیری بنگاههای اقتصادی هستید و بنیان های زیر ساختی تقویت می شوند تا خروجی مناسبی را برای ما به همراه بیاورند.در تابستان اقتصادی که بهترین فصل برای کسب و کارها به حساب می آید انواع مختلفی از مدل های درآمدی و خروجی های مختلف مالی را می توانیم ببینیم .اما در پاییز اقتصادی شرایط رو به افول خواهد بود و رکود اقتصادی پیش می آید و نهایتا در زمستان شاهد بحران اقتصادی هستیم.معمولا بنگاههای اقتصادی موفق هستند که در هر زمان ارزیابی درستی از وضع موجود و  پیش بینی صحیحی از آینده اقتصادی داشته باشند.
از آنجایی که دیگر تقریبا همه ی ما با واژه ی رکود و تعاریف مربوط به آن آشنا هستیم به جای ارائه ی مطالب تکراری ، به موضوع اصلی مقاله یعنی ارائه ی راه حل هایی برای خروج از دوران رکود می پردازیم.

لطفا منفی بافی نکنید و غر نزنید

احتمالا با خودتان می گویید که مگر می شود در شرایطی که اوضاع به هم ریخته غر نزد؟ من میگویم بله می شود.
از امروز به اخبار رادیو و تلویزیون گوش نکنید ، در شبکه های اجتماعی مطالب نا امید کننده را دنبال نکنید و بدانید که این شرایط نیز پایدار نخواهد بود و اوضاع تغییر می کند .اگر هم با توجه به همه ی این ها همچنان نظرتان بر این است که شرایط بهبود نمی یابد ، پس ادامه ندادن به فعالیت اقتصادی بهترین کار است.احتمالا باز به این موضوع فکر می کنید که اگر فعالیت اقتصادی نداشته باشم پس چگونه امرار معاش کنم؟  خب پاسخ این سوال همان است که گفتیم…یعنی به جای این همه منفی بافی ، رفتار منطقی و درست را پیش بگیریم تا از این شرایط طوفانی بیرون آییم و به ساحل آرامش برسیم.

فراموش نکنید که رنگین کمان پاداش کسانی است که تا آخرین قطره ، زیر باران می مانند.
احتمالا در همین شرایط رکود نیز می توانید با نگاهی به اطراف کسب و کارها یا افرادی را مشاهده کنید که خروجی های خیلی خوبی را دریافت می کنند و هر لحظه به میزان ثروت شان افزوده می شود.باید در انجام هر کاری اصول مربوط به آن را رعایت کنید .

تمرکز بر مشتریان فعلی

اولین و مهم ترین قدم در دوران رکود حفظ مشتریان بالفعل ، ثابت و یا قدیمی خودتان است.شما حتما و باید بانک اطلاعاتی کامل و جامعی از مشتریان خود داشته باشد .یعنی بنا به نوع نیاز حداقل یک شماره تماس و در مواقع دیگر اطلاعات تکمیلی مثل آدرس ، شماره تلفن ثابت ، محصولات خریداری شده ، علاقه مندی ها ، درجه ی اولویت و ... را در بانک اطلاعاتی خود ذخیره کنید .داشتن این اطلاعات به شما این امکان را می دهد تا بتوانید برنامه های مختلفی را برای حفظ آنها به اجرا در بیاورید و مطمئن باشید که به طور میانگین ماهانه مبلغ خاصی سود از جانب آنها عاید مجموعه ی شما می شود.یک مشتری بالفعل فردیست که قبلا برای او هزینه های زیادی صورت گرفته و شناخت کاملی نسبت به مجموعه ی شما دارد ، پس طبیعی است که چندین برابر احتمال خرید بیشتری نسبت به یک مشتری جدید از مجموعه ی شما داشته باشد.اما چیزی که میتواند بسیار دردناک باشد این است که ما به دلیل عدم حفظ رابطه درست و مناسب با مشتری بالفعل وی را نیز از دست بدهیم .

در شرایط رکود حساسیت مشتریان نیز برای خرید از مجموعه ی ما بالاتر می رود .این موضوع حتی در مورد مجموعه هایی که با سازمان ها کار می کنند نیز وجود دارد .قبلا و در دوران رونق صرفا مسئول خرید با توجه به اختیارات داده شده قدرت تصمیم گیری در خصوص خیلی از موارد را داشت اما در دوران رکود شاهد هستیم که برای خریدهای ساده نیز تصمیم گیری ها در سطوح بالاتری نیز انجام می شود.در مورد مشتریان سازمانی حداقل سالی دو بار و برای مشتریان مهم تر سالی چهار بار و مشتریان عالی حداقل ماهی یکبار یا بیشتر نیاز به برقراری ارتباط وجود دارد .
منظور از حفظ ارتباط با مشتریان بالفعل صرفا ارتباط داشتن از یک طریق و شیوه نیست .شما باید مدل های مختلفی از روشها را داشته باشید و بنا به نوع مدل رفتاری ، علاقه مندی ها و جایگاه مشتری نزد شما ارتباطات شکل گیرد.
در این برهه ی زمانی شما باید انواع برنامه های تشویقی را در جهت حفظ مشتریان خود به کار ببرید .ارائه ی بن های تخفیف ، خدمات اضافه تر ، هدایای تبلیغاتی و ... می تواند در هر محله اقدامات موثری برای بهبود ارتباط با مشتریان بالفعل باشد.

تمرکز بر برنامه ی تبلیغاتی درست

در دوران رکود اکثر مجموعه ها به این فکر می کنند که احتمالا در اولین مرحله برنامه های تبلیغاتی را از چرخه ی کاری خودشان کنار بگذارند.اما باید بدانید که این کار کاملا اشتباه است و عواقب جبران ناپذیری را نیز برای شما به همراه دارد.در دوران رکود فرصت بسیار خوبی برای شما وجود دارد تا با توجه به اینکه رقبای شما کاملا خود را از رینگ مسابقه بیرون کشیده اند ، با انجام تبلیغات درست و هدفمند بتوانید به بهترین شکل ممکن به چشم بیایید ..
مشتریان شما در دوران رکود همان هایی هستند که در دوران رونق نیز قرار است به شما مراجعه کنند .پس شما با یک تیر دو نشان را زده اید ، هم در دوران رکود توانسته اید از طریق جذب مشتریان جدید خودتان را حفظ کنید و هم اینکه آمادگی خوبی را برای مشتریان به وجود آورده اید تا با بازگشت به دوران بهار اقتصادی فیدبک خیلی خوبی را دریافت کنید.

ایجاد شبکه ای از معرفین

فرض کنیم فردی قصد خرید محصولات شما را دارد .اگر این فرد مستقیما تبلیغات شما را دریافت کرده باشد احتمال خریدش 20 درصد خواهد بود.اگر مجموعه ی شما به ایشان معرفی شده باشد احتمال خرید تا 40 درصد و اگر مجموعه ی شما از طرف فردی توصیه شده باشد احتمال خرید تا 60 درصد هم افزایش پیدا می کند .همین نکته ی مهم بیانگر این است که شما می توانید شبکه ای از معرفین را در کسب و کار خودتان ایجاد کنید که با انجام هزینه ای کم ، اما نرخ برگشت سرمایه بالا برایتان خلق ارزش کنند .معرفین شما الزاما افرادی نیستا که برنامه های بازاریابی و دریافت پورسانت را برایتان دنبال می کنند ، بلکه می توانند مشتریان راضی و وفادار مجموعه ی شما باشند که به خاطر دریافت محصولات یا خدمات مناسب رضایتشان جلب شده تبدیل به یک مشتری طرفدار شده اند.

حذف هزینه های اضافی

در دوران رونق علاقه ی مردم به خرید کالای لوکس و گران بیشتر است و همچنین خیلی از هزینه های جاری محصولات نیز چندان به چشم مشتری ها نمی آید .اما در دوران رکود حساسیت ها بالا می رود و نیاز است شما توجه ویژه ای نسبت به قیمت تمام شده ی محصولات یا خدماتتان داشته باشید . شاید در دوران رکود برای مشتریان بسته بندی های لوکس و گران چندان جذاب به نظر نرسد یا حتی اساسا خود آن محصول هم با توجه به قیمت تمام شده زیاد باب میلشان نباشد.در این شرایط باید تا جایی که امکان دارد از هزینه های جانبی کاست و قیمت متعادلی را عرضه کرد و در عین حال مشتریان ببینند که همچنان کیفیت محصول شما از بهترین شرایط برخوردار است .

بازنگری در کانال های توزیع

حتما در دوران رکود مجددا کانال های توزیع محصولاتتان را چک کنید.باید بنگرید و ببینید که تا جایی که امکان دارد واسطه ها از چرخه ی کاری شما کنار گذاشته شوند و قیمت تمام شده ی محصول کاهش پیدا کند.بدانید که خیلی از مجموعه ها مثل اپل نیستند که مشتریان بابت خرید محصولاتشان صف بکشند و هر نوع قیمتی را نیز بپردازند.برای مشتریان در این دوران خیلی تفاوتی نمی کند که کانال های توزیع و یا شبکه ی فروشتان چه مراحل و پیچیدگی هایی دارد آنها می خواهند قیمت تمام شده ی پایین تری را داشته باشند .

ما در نوانک برنامه های بسیار خوبی را برای ایجاد فهرستی از مشتریان علاقه مند به محصولاتتان در نظر گرفته ایم که از طریق آن می توانید علاوه بر تکریم ، حفظ و نگهداری آنها ، شبکه ای از معرفین محصولاتتان را نیز به وجود آورید که برای شما درآمدهای بسیار خوبی را نیز به بار بیاورند .
همچنین در اجرای برنامه های تشویقی و اطلاع رسانی سیاست های حمایتی شما نوانک می تواند اقدامات موثر و جذابی را براتان اجرا کند که جهت آگاهی از این موضوعات و خدمات می توانید سایر مقالات را مشاهده کنید و یا با همکاران ما جهت دریافت مشاوره رایگان تماس بگیرید .